𝗗𝗚𝗜 | Renforcement des capacités des secrétaires : un pas décisif vers l’excellence administrative

La Direction Générale des Impôts (DGI) a lancé, ce lundi 13 octobre 2025, une session de formation destinée à ses secrétaires. Cette initiative, programmée jusqu’au 24 octobre, s’inscrit dans une démarche de modernisation des services et d’amélioration continue de la qualité d’accueil et de traitement des usagers.

Placée sous l’impulsion personnelle de la Directrice Générale, Mme Fatoumata Foula Diallo, cette formation vise à renforcer les compétences d’un maillon essentiel de l’administration fiscale : le secrétariat. Véritables pivots de la circulation de l’information, les secrétaires jouent un rôle déterminant dans la gestion du courrier, la communication interne et externe, ainsi que la relation avec les contribuables.

Un rôle en mutation à l’ère du numérique

Dans un contexte de transition digitale, leurs missions évoluent. Il ne s’agit plus seulement de traiter les documents, mais de garantir une interface fluide, rapide et fiable entre la DGI, les partenaires et le public. Cette formation répond ainsi à un impératif d’adaptation aux nouveaux outils et procédures.

Un programme ciblé sur l’efficacité administrative

Durant deux semaines, les participantes aborderont plusieurs modules clés, notamment :

Initiation et perfectionnement en informatique : pour une maîtrise optimale des outils numériques et logiciels métiers.

Gestion électronique du courrier : apprendre à archiver, classer et retrouver les documents dématérialisés avec efficacité.

Organisation et suivi des dossiers : techniques de traitement, priorisation et traçabilité des demandes.

Lors d’une récente rencontre, Mme la Directrice Générale a rappelé l’importance stratégique de leur fonction :

« Vous êtes les gardiennes de la première image renvoyée par la DGI. Un courrier traité avec célérité et professionnalisme, c’est un contribuable satisfait et une administration plus performante. »

Un engagement fort en faveur de la professionnalisation

À travers cette démarche, la DGI confirme sa volonté de valoriser l’ensemble des métiers qui composent l’administration fiscale. En dotant son personnel de compétences modernes et adaptées, elle réaffirme son ambition : bâtir une administration exemplaire, au service du contribuable et tournée vers l’avenir.

La Rédaction Politique